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卖家要求退货才给退款,我应该怎么操作?
杭州市拱墅区刑事律师
2025-06-21
应先与卖家协商退款,协商不成可投诉。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、退款。若快递显示签收却未收到,可能是快递问题。不及时处理可能导致钱财损失且无法追回。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫未收快递可协商退款。操作如下:1.与卖家沟通,说明未收到快递情况,要求退款;2.若卖家同意,直接在订单页面选择不退货退款,等卖家确认;3.如卖家拒绝,向平台投诉,并提供快递未收到的证据;4.平台介入处理,根据结果决定是否继续维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商退款或投诉维权。应先尝试与卖家友好协商,若协商无果,则可通过平台或消费者协会进行投诉维权,以确保自身权益得到保障。
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