杭州市拱墅区刑事律师

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移动商务厅擅自更改了我的套餐,怎么进行投诉?

吴亮律师2025-07-17杭州市拱墅区刑事律师

您可投诉移动商务厅擅自改套餐。依据《消费者权益保护法》,消费者有权选择服务并拒绝不合理变更。不及时处理可能导致费用增加、服务不符等后果。
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可投诉移动改套餐。操作如下:1.拨打移动客服热线投诉;2.若不解决,致电12315消费者投诉;3.仍无果,登录工信部官网投诉反馈。
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投诉方式有拨打移动客服、消费者投诉电话或工信部官网投诉。建议先尝试移动客服,无果后再考虑消费者投诉电话或工信部官网,以确保问题有效解决。

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