网购马桶卖家以收到货后破损为由拒绝退款

您可能还想了解商家拒绝退款违反了哪些法律规定。在网购马桶交易中，若商品在运输过程中破损且非买家责任，商家拒绝退款可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条关于经营者义务的规定，即经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。同时，也违反了《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电商平台内经营者应保障消费者的合法权益不受损害。在此情况下，消费者有权采取多种途径维权。
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从法律角度，为确保起诉有效，您应准备以下材料：一份明确的起诉状，包含商家基本信息；您的身份证原件及复印件；与商家交易过程中产生的所有有利证据及复印件，如聊天记录、交易记录、物流信息等；以及可能对您有利的证人名单及证言。准备好这些材料后，携带诉讼费前往法院立案庭立案。