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头条购物退货不退款,我应该怎么投诉?

吴亮律师2025-07-12杭州市拱墅区刑事律师

您可以向消费者协会或拨打12315进行投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者协会负责受理消费者投诉,并有权要求经营者解决纠纷。不及时投诉可能导致您的权益受损,且难以追回退款。
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常见的处理方式为书面投诉或拨打12315电话投诉。选择时应考虑效率与专业性,书面投诉需详细阐述问题并提供证据,而12315则更快捷但可能缺乏细节沟通。建议优先选择书面投诉以确保问题得到全面解决。
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投诉操作如下:1.准备材料:收集购买凭证、服务证明及问题商品照片。2.提交投诉:向消费者协会提交书面投诉,或拨打12315按提示操作。3.跟进处理:保持电话畅通,及时提供补充材料,等待处理结果。

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