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大前天在ATM机存款少了400元,我应该怎么处理?

吴亮律师2025-07-13杭州市拱墅区刑事律师

首先应立即联系银行并报案,确认存款差额情况。分析:在ATM机存款出现差额,可能涉及银行设备故障、人为错误或诈骗。根据《商业银行法》,银行有保障客户资金安全的义务。你需尽快与银行客服联系,并提供存款凭证、监控录像等证据,要求银行进行调查并给出解决方案。提醒:若银行拖延处理或拒绝赔偿,问题可能已升级至法律纠纷,应及时咨询律师并采取法律手段。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题主要有两种方式:一是与银行协商,二是通过法律途径解决。选择建议:首先尝试与银行客服或柜台工作人员沟通,看能否快速解决。若银行态度消极或处理结果不满意,可考虑向当地银保监局投诉,或直接聘请律师提起诉讼。
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具体操作:1.**与银行协商**:保留存款凭证、ATM机交易记录等,向银行详细说明情况,要求查看监控录像并核实存款金额。银行可能会进行调查,并依据调查结果给予赔偿或解释。2.**向监管机构投诉**:若银行处理不当,可向当地银保监局提交书面投诉,附上相关证据,请求其介入调查并督促银行解决。3.**法律诉讼**:作为最后手段,可聘请律师向法院提起诉讼,要求银行赔偿损失及承担诉讼费用。诉讼过程中,需准备充分的证据材料,如存款凭证、交易记录、与银行沟通记录等,以证明银行存在过错。以上操作均需确保证据完整、沟通记录清晰,以便在必要时维护自身权益。

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